打造AI+智慧政務場景 德生科技智能客服賦能數字政府建設

目前，數字政府建設已經進入深度推進階段，以大數據和人工智能為代表的新一代信息技術應用在政府部門和公共管理中受到了廣泛關注和應用。據介紹，作為人工智能應用的探索者，德生科技（002908）的智能知識運營服務實現了人工智能在政務領域的服務模式，打造了高效的智慧政務服務。

拓寬AI+場景應用 賦能智慧政務

據介紹，德生科技智能知識運營服務以機器學習、深度學習和算法引擎為基礎，AI+能力、知識圖譜、數據中台為核心，實現多種AI+場景應用服務。

受技術躍升推動，德生科技智能知識運營服務推進順利，已形成多個示範應用。目前，德生科技知識運營服務已嵌入全國多地政府、銀行的線上線下主流服務渠道，在廣東、河北、安徽等17個省近60個地市上線，問題解決率均達98%以上。

值得關注的是，近日，德生科技進一步推出軟硬一體化的解決方案「居民服務一卡通服務站」，通過智能知識運營服務與實體機器人的結合，讓機器人「身手」敏捷、「智力」升級，提供咨詢、導航、業務辦理等一站式服務，為政務服務賦能增效。

打造數據驅動的「政務超腦」

長期以來，德生科技在民生服務領域擁有著豐富的場景應用和成熟的解決方案，積累了海量的民生數據。目前，德生科技正著力探索，融合利用AI技術和政務大數據，打造「政務超腦」，通過智能知識運營服務，鏈接德生科技所有業務産品，整合社保、就業、金融等服務，構建數據驅動的超級大腦。

據德生科技介紹，未來，公司將持續深化智能知識運營服務，推動人工智能與民生服務深度融合，將「智」與「質」滲透至政務服務的方方面面，助力數字政府提質增效。

來源：中國財富通