東勝智慧城市服務：東勝物業榮獲2022年度石家莊市物業管理「省會知名品牌」等三大獎項

3月16日，石家莊市物業管理協會2022年度會員大會開幕。憑借優異的市場表現、良好的服務口碑和持續提升的品牌影響力，東勝智慧城市服務（00265.HK）旗下全資子公司東勝物業榮獲「2022年度物業管理行業省會知名品牌」，東勝紫禦府嘉苑榮獲「石家莊市物業管理優秀住宅小區」，東勝物業橋西區域總監林竹青榮獲「2022年度石家莊市物業服務先進工作者」獎項。

回歸服務本源 加強品質體系建設

服務力是物業企業的核心競爭力，近年來，東勝物業憑借高潛力的增長勢能與高滿意度的綜合服務，基礎物業服務、特色增值服務與城市公建服務協同發展，增長動力強勁，企業管理規模和品牌實力穩步提升。

在始終堅持長期主義的品牌宗旨下，東勝物業貫徹「以人為本 服務至誠」的發展理念，將服務品質視為企業的生存之本，不斷完善物業服務體系和運營管理能力，依托晨夕管家、保潔、園林、維修、秩序團隊的服務升級，與持續性的客戶聲音采集、服務改進計劃，搭建了從挖掘客戶需求到響應客戶反饋的「標准化、全面化、精益化、智慧化」服務體系，牢牢守住服務品質大關。

除精研基礎服務綜合提升外，東勝物業更將客戶尊崇體驗納為服務的重要部分，打造出先進的奧瑞威克高端服務體系，其中「睦鄰·家」鄰里社交服務，以及「B2C生態服務」「晨夕管家服務」「5G+智慧生活」等服務産品在東勝紫禦府項目落地，實現了業主服務綜合滿意率98.87%、投訴處理率100%的目標，積累了良好的物業服務口碑。

隨著企業規模與實力的不斷提升，東勝物業服務項目已從最初的住宅與商業物業管理，延伸至綜合性的城市服務與城市空間治理。

據介紹，目前，東勝物業正以「物業+」創新模式在城市物業、政府物業、公建物業等業務領域加速布局，已承接河北省高級人民法院、河北省公安廳、河北省計量監督檢測研究院、河北省工業和信息化廳、河北醫科大學第四醫院、河北醫科大學第三醫院、河北醫科大學第二醫院、河北省優撫醫院、石家莊市中醫院、邢台市人民醫院、邢台市第一醫院、石家莊財經商貿學校等近20個城市公建項目，以規範化、精細化、專業化的服務體系，將溫度與智慧注入更多城市空間。

發力增值服務 創造美好生活價值

東勝物業聚焦社區生活生態服務圈，從業主多元化需求出發鏈接多方優勢資源，打造線上線下一體化的客戶運營與生活服務平台，全面覆蓋居民衣食住行等各個方面，推出美居、到家、友鄰租售、社區電商、社區空間等生活服務領域解決方案。

社區團購通過拓展優質供應鏈，增強新零售産品力，讓精品好物抵達千家萬戶；到家服務為家庭進行最快速的服務響應，形成清洗保潔、養老服務、家教護理、空氣檢測、車輛服務等20余項多品類服務；美居服務累計向3000余戶業主提供樣板間展示及裝修設計咨詢服務，聚焦新房、二手房、老房的全屋整裝、局部改造；友鄰租賃不斷強化管控持續為業主提供房産買賣、租賃、産權過戶等全方位配套服務，切實提升業主生活的便捷與高效性。

打造標杆項目 提升一線服務力

此次峰會上，摘得「石家莊市物業管理優秀住宅小區」殊榮的東勝紫禦府嘉苑，坐落于500畝裕西公園之畔，是東勝集團在城市更新領域的代表之作。物業團隊從業主需求出發，十年如一日的高標准園林養護，讓業主把家定格在花園里；以管家為紐帶，讓品質化、細節化的貼心服務滲透到業主生活的每個細節；為了讓業主持續性的感受「尊崇」「私密」「安全」，項目團隊盡其所能為業主提供各類增值服務。高品質的服務贏得了持續提升的業主滿意度。

東勝物業表示，公司將一如既往以高水准的服務品質、強勁有力的市場韌性、均衡穩健的綜合實力，在「建設美好社區，助力城市向前」的道路上踔厲前行，以實際行動擦亮行業「金字招牌」，為推進城市高質量發展做出更大貢獻。

來源：中國財富通