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暴雨侵襲河南 錦江酒店前後方聯動全力保障客人與受災群衆安全

日期:2021年7月22日 下午9:38

火車停運、地鐵被淹、小區停電......暴雨中的河南正在經曆一場巨大的挑戰,而災情也牽動著全國人民的心。

大水漫灌之下,錦江酒店(600754)即刻行動,緊急部署。

據錦江酒店介紹,公司身處災區一線的員工在困頓中堅守,後方成立應急管理小組,制定方案及出台系列措施,團結一心全力保障客人與受災群衆的生命和財産安全。災情之下,錦江人竭盡全力給客人最需要的服務,風雨同舟,共克時艱。

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暴雨不止,錦江酒店在河南省的酒店也受到不同程度的影響。但每一位錦江人都發揮出了迎難而上的精神,與河南同胞和住客攜手共度難關。針對災情可能帶來的影響,錦江酒店第一時間制定並下發應急方案,當前旗下所有門店目前均已完成應急預案的培訓,包括人員安排、對客服務、安全應對、酒店財産保障等,避免疏漏。

截至7月21日18時,錦江酒店旗下290家河南門店無人員受傷、失蹤情況,全員在崗接待入住及滯留客人,支援河南的住宿需求,同時積極響應當地政府有關部門的征召,為河南受災地區有需要的人們提供服務。

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面對災情,錦江酒店河南門店按照應急預案有條不紊地將客人妥善安置,首要保障顧客的安全與需求,免費提供餐飲,在災情中竭盡全力為顧客帶來最貼心的服務。而應對客房不足的情況,則開放大堂、餐廳、會議室等公共區域,為市民提供休息區,安置在暴雨夜無法歸家的市民,並為一線搶險救災的人員提供休息場所,酒店無償為所有到店避雨和入住客人提供毛巾,浴巾,拖鞋,手提袋,礦泉水,熱水等應急物品。

積極應戰暴雨,通力合作,錦江酒店所有一線員工都在拼盡全力。他們在停水停電的環境下點亮燭光迎接客人;他們冒著暴雨手把手將顧客與避雨群衆護送進門店;他們裝沙袋、扛沙袋,竭力將積水排出,只為客人築起一道道保障線。

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同時,秉持「顧客至上」的服務准則,錦江酒店已出台預訂免費退改政策:入住日期為7月20日至7月23日之間的,錦江酒店河南省内290家酒店,均可申請因當地暴雨天氣免費取消。同時借助錦江全球采購平台GPP,全力保障災區物資供應,並將落實災後酒店受損修復與重建支持工作方案。

災情在前,仍堅守的酒店人沒有選擇做旁觀者,主動加入了攜手互助的暖流中。微光匯聚,風雨同舟,難關共度,每一位錦江人都在努力讓災情中的民衆安心一些,暖心一些。這就是有擔當的錦江,有溫度的錦江。

來源:發布易

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