近日,由中國醫藥物資協會與益豐藥房(603939)共同主辦的首屆世界醫藥零售業大會暨第二屆基層醫療發展大會(2021星辰會)在長沙國際會議中心舉行。
大會期間,為推動新時代我國醫藥零售行業的高質量發展,探索行業發展新路徑、新模式,益豐藥房在星辰會分論壇上舉辦了「芯時代 心零售 新益豐——益豐大藥房20周年合作夥伴戰略峰會」。
共話醫藥零售新方向 共謀行業發展新模式
益豐藥房董事長高毅在致辭中表示,通過本次峰會,希望能與醫藥健康領域的專家學者及企業代表,共同探討如何通過互聯網數字化和專業溫暖的服務來打造醫藥零售産業新模式,在合作共贏的同時,為廣大群衆的健康做出實質性貢獻。
「截至2021年一季度,益豐在全國擁有連鎖藥店約6300家,其中90%是直營門店,覆蓋了中國華中、華東、華南、華北九省市。公司員工共計30000余人,全國會員人數超過4300萬,工業合作夥伴包括外資企業及中國百強制藥生産企業在内等共計1000余家公司。」高毅介紹道。
高毅以「芯時代 心零售 新益豐」為主題作分享,他指出,數字化時代,用戶的消費方式也在發生改變,企業的數字化轉型勢在必行,其中包括數字化的運營活動及數字化的業務活動+數字化的産業活動。「醫藥零售業的數字化升級,難度更大,進程更長。為提升零售效率、管理效率,益豐于2019年成立了‘數字化中心’,全面推動企業數字化轉型,包括業務數字化、流程工具化、數據業務化。借助數字化新興技術,實現醫藥零售模式的創新和智慧零售的轉型。」
據高毅介紹,益豐還通過新企業文化的宣導及完善的培訓課程體系,引導員工樹立積極主動的服務意識,為顧客推薦適合的健康解決方案,服務顧客全生命周期的健康管理。借助互聯網醫院,打造線上+線下健康管家,打通醫藥檢驗,全場景為顧客服務。
以服務患者為中心 5年投入5000萬元關愛糖尿病患者
為提高居民糖尿病防治意識,提升對糖尿病的科學認知,增強糖尿病患者自我管理的知識和技能,益豐藥房在本次大會期間啓動了「益豐藥房5000萬元糖尿病患者關愛活動」。
據悉,該活動將5年内通過各大門店開展糖尿病知識教育10萬余場次,健康大課堂2400余場。對于新發現的糖尿病患者進行登記並納入規範化管理,同時對糖尿病高危人群進行篩查並建立跟蹤性健康管理檔案。
此外,為加強患者依從性,益豐藥房預計將在5年内投入總計約5000萬元用于購買健康檢測器材及材料並向患者贊助發放。其中將贊助發放血糖儀約16萬台、血糖試紙約16萬盒、便攜藥盒40余萬個及胰島素替換針頭20萬余盒,指導患者規範使用胰島素針頭。通過種種實踐活動,引導患者樹立正確的慢病管理意識,掌握科學的慢病管理技能。
益豐藥房副總裁汪飛指出,益豐的合作原則就是「三得利」,即消費者得到品質優異、療效可靠、性價比高的優質商品;工業夥伴通過和益豐的品牌共建,實現産品銷售提升和品牌推廣;益豐通過專業服務和性價比高的品種獲得顧客信賴和利潤。「通過多渠道的銷售途徑、創新的市場企劃能力、精准的會員營銷與服務體系、系統化精細化數字化的運營管理體系及以成果為導向的強執行力文化,益豐能夠為患者提供更為專業、全面的健康管理服務。」
來源:發布易
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