疫情下的房屋租賃行業：大企業多舉措抗“疫” 中小企業面臨生死考驗

　　中國網財經2月8日訊(記者 魏國旭)春節前後，湖北武漢等多地發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。因突如其來的疫情，全國上下第一時間進入了抗擊疫情的緊急狀態。為打贏這場沒有硝煙的戰爭，各級政府全面部署嚴格落實各項抗疫工作，社會各界也齊心協力共克時艱。

　　在疫情面前，多家房屋租賃企業迅速響應、積極行動，馳援武漢抗擊疫情一線，啓動多項措施支援這場疫情阻擊戰。

　　調撥房源支援醫護人員

　　為解決醫護人員的通勤困難，免除他們的後顧之憂，各房屋租賃企業紛紛宣布為醫護人員提供無償住宿。

　　1月24日，我愛我家相寓宣布旗下武漢三鎮空置房源將為醫護人員及志願者無償提供住宿，助力武漢疫情控制。

　　1月25日，自如宣布旗下青年驿棧——“武漢大陸坊自如驿”即日起暫停對外營業，其全部35個房間的265個床位已消毒完畢，免費接待在漢抗擊疫情的醫護工作者，醫護人員可憑身份證、工作證等有效證件免費入住休息。

　　同日，長租公寓品牌“蛋殼公寓”發布公告稱，將旗下武漢重點醫院周邊將近800間專屬房源，無償提供給抗擊新型肺炎疫情的醫護人員居住和休息，所提供的住房具體位置基本都在醫院附近，水電費由蛋殼承擔。

　　租金優惠減輕租客壓力

　　除了為醫護人員提供房源，各房屋租賃企業還紛紛為受疫情影響的租客減免了一定的房租，為租客減少一定的租金壓力。

　　2月1日，樂乎公寓正式發布消息，宣布將免除武漢的租客半月租金，對于合同到期卻因為武漢封城無法到店辦理退房的租客，可聯系管家辦理遠程退房，樂乎工作人員將為租客整理好房間内的物品，租客在解除限制後5日内搬離即可。

　　2月3日，蛋殼公寓宣布針對在武漢居住且因疫情無法返回的租客，暫免一個月房租。據了解，此次減免的租金將會在3月2日左右返還至蛋殼app賬戶中，返還的金額可用于抵扣服務費、維修金、水電燃氣費用(非自繳)、租金(分期月付除外)等賬單。若封城期間超過一個月，蛋殼公寓會再根據實際封城時間返現。

　　2月7日，自如宣布為所有簽約武漢房源的租客減免2月50%的租金及2月全月服務費，租客可于3月1日之後至自如APP空間領取。

　　多措並舉做好防控疫情

　　作為人口密集型服務行業，防疫工作自然也是各房屋租賃企業的工作重點。疫情發生後，各企業紛紛啓動突發事件應急預案，以積極行動配合政府做好疫情防控工作，制定對内對外應對措施滿足當前時需。

　　1月25日，我愛我家相寓發布措施，對集中式公寓新入住及返程租客須測量體溫，並進行房間内消毒，公區每日殺菌消毒及面向租客多途徑普及病毒防禦知識；分散式公寓方面公共區域消毒將隨日常保潔同步進行，並承諾若室友出現症狀、疑似被收治隔離或確診，可為租客提供無責換租服務。同時要求在崗員工管家上門提供服務時必須佩戴口罩，春節期間返回武漢、途經武漢或接觸武漢人的員工全數報備統計，每日登記健康信息，出現發燒或疑似疫情的員工在得到有效控制之前不返崗位。

　　蛋殼公寓針對疫情緊急啓動了應對機制，第一時間通過微信、微博等平台，向用戶推送疫情防護指南，提醒租客注意疫情防護。同時安排管家定期聯系租客，關注租客身體情況；並在1月28日向所有租客推送了返鄉出行信息登記鏈接，並在APP中上線了彈窗提醒。

　　巴樂兔也宣布暫停武漢等疫情嚴重地區的地面業務，並對公司人員嚴格按照疫情防控要求填寫疫情防控日報表，並向主管部門抄送。同時巴樂兔還建立了符合疫情防控需要的新的服務流程，要求其他地區在未來恢複服務後將確保帶看服務過程的全程戴口罩、及時消毒、公布人員健康狀況，以及對租客按照防控要求進行引導等；並計劃利用平台大數據，協助各城市各社區對租住人員進行摸排，向有關疫情防控部門提供有幫助的信息。

　　行業受沖擊未來仍可期

　　過去的2019年恰逢經濟“寒冬”，對于房屋租賃行業來說本就不是一個輕松的年份，不少長租公寓企業可以說是艱難度日，而這次突如其來的疫情更是讓原本就艱難生存的企業雪上加霜。

　　受疫情影響，人口流動急劇減少甚至停滯，沒有人來，意味著沒有租金收入；如今整個行業面臨大量房源空置、租賃人口銳減、違約情況加重等狀況。而在受疫情影響部分房源空置，收入下降的情況下，公寓企業還需支付給房東租金、員工薪資以及辦公等成本支出，時間一長直接影響了企業的生存發展。但在另一方面，也有不少租客希望租賃企業能夠給予一定的租金減免，減少自身租金壓力。在這場突然爆發的疫情下，無論是長租公寓企業、租客，還是房東，三方都受到了巨大沖擊。

　　有分析人士指出：“總的來看，這場突如其來的疫情，給整個房屋租賃行業帶來的影響極大，尤其是對于中小公寓企業而言，面臨的已不是利潤的問題，而是企業存亡的問題。”

　　不過，也有企業對市場未來保持樂觀，巴樂兔在接受中國網財經記者采訪時表示：“雖然當前疫情會對業務造成階段性的阻礙，但隨著疫情防控的成效和最終勝利的到來，國内龐大的房屋租賃市場的需求必將繼續釋放，幾年來機構化、專業化的勢能也將延續，會彌補前段時間疫情造成的不利影響，公司仍將努力實現2020的業務目標，也相信中國房屋租賃市場産業化的大未來。”

　　此外，此次疫情客觀上提升APP找房、在線看房，在線簽約的服務比例，推動了房屋租賃企業業務線上化的進程。目前，已有各企業推出了線上看房簽約。如自如2月7日宣布將推出“0接觸”找房，開放線上VR看房、視頻看房功能，支持線上自助簽約。我愛我家宣布在門店正常作業前，經紀人將通過官方平台、電話、微信等線上渠道持續提供經紀服務，讓客戶通過VR看房、在線選房、遠程簽約等方式實現相關需求。巴樂兔也表示將加強在線看房簽約服務，提升線上服務比例，降低線下人員接觸，從業務模式上助力疫情防控。