報告重點闡釋授權持有企業為何重新思考其Oracle合作關係和雲端策略

主要原因包括「維護和支援成本高」及「銷售策略和稽核方式激進」；受訪者還將「缺乏無可非議的商業案例」列為不採用Oracle SaaS解決方案的主要原因

拉斯維加斯--(美國商業資訊)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴。該公司今天公布了其近期針對Oracle授權持有企業實施的調查結果，以更好地瞭解他們與該供應商之間的合作關係狀態、應用軟體策略以及未來的雲端計畫。報告重點提到大多數受訪的Oracle客戶目前或正在積極計畫減少與該供應商的合作支出，其中主要原因包括軟體和功能成本高(61%)、年度維護和支援成本高(58%)，以及Oracle的銷售策略和稽核方式激進(21%)。

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大多數受訪者將繼續執行當前獲授權的Oracle應用軟體

報告還指出，大多數受訪者將繼續執行其現有獲授權的Oracle應用軟體，以將當前的投資最大化，其中半數受訪者預計在日後升級並轉向代管雲環境。¹這份名為《企業為何重新思考其Oracle合作關係和雲端策略》(Why Enterprises are Rethinking Their Oracle Relationship and Cloud Strategy)的報告，以來自各行各業和不同規模企業的資訊長、財務長、IT副總裁、採購負責人以及IT主管和經理的受訪內容為編制基礎。

在考慮雲端方案的受訪者中，大多數沒有選擇Oracle IaaS和SaaS雲端服務

在計畫將其Oracle應用軟體移轉到雲端基礎架構即服務(IaaS)的受訪者中，70%沒有選擇Oracle的雲端服務，而是選擇Amazon Web Services、Microsoft Azure和Google Cloud等解決方案。²與此同時，80%的受訪者不打算或不確定是否移轉到Oracle軟體即服務(SaaS)產品。不移轉到Oracle SaaS的主要原因包括「當前應用體滿足業務需求，缺乏無可非議的商業案例」(53%)，「費用太高」(30%)和「太過於混亂而無法移轉」(28%)。此外，超過63%的受訪者表示擔心如果選擇移轉，他們會受Oracle的雲端服務束縛。

Oracle維護和支援相關的問題

據受訪者表示，供應商年度軟體維護和支援成本與支援服務的預期效益不符，這造成Oracle與其客戶之間關係緊張，46%的受訪者表示「高成本」是Oracle當前維護方面的最大挑戰。Oracle使用者受訪者提到的其他挑戰包括需要升級到下一版本才能解決問題(30%)、不支援自訂功能(27%)，以及需上報到經驗豐富的工程師處(24%)。除了與Oracle維護和支援相關的挑戰之外，超過70%的受訪者希望他們從Oracle軟體增強功能中受益更多，或者對從Oracle軟體增強功能中獲得的價值感到不滿。

受訪者重點提到的與Oracle的關係和策略相關的風險和擔憂包括維護成本高、Oracle缺乏創新，以及擔心受縛於Oracle，這些都表明他們不贊成該供應商規定的強制升級以繼續保有全面支援服務以及持續修補程式和更新的發展藍圖——所有這一切都需要耗費大量的時間、財力和人力。相反，受訪者希望收回對其企業系統的控制權，並根據業務導向藍圖實施IT策略，而該藍圖側重於業務，而非供應商目標。

Rent-a-Center技術維運(TechOps)總監Mike Conroy 表示：「我們在獲得授權的同時，也在高昂的支援服務成本重負下掙扎。除此之外，我們的關鍵維護問題也未得到快速解決。透過改由Rimini Street提供支援服務，我們現在可獲得回應超快的一流支援服務，這釋放了我們的內部資源，以專注於更具策略性的計畫；我們還大幅節省成本，用於業務轉型。展望未來，我們的IT策略從現在圍繞我們當前和未來的業務需求進行規劃，包括選擇在對我們的業務有意義的情況下移轉至雲端，而不是遵循這家供應商的藍圖。」

所有Rimini Street客戶都能獲得該公司屢獲殊榮的支援服務——包括對客製化和稅務、法務和法規更新的支援，並且獲得一名指定的經驗豐富的首席服務工程師(PSE)，他們在客戶的企業軟體方面平均擁有15年的從業經驗。此外，該公司回應超快的支援服務由服務層級協議(SLA)提供保障，該協議可確保所有關鍵問題的回應時間不超過15分鐘，以及二級優先(priority 2)問題的回應時間在30分鐘之內。

Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示：「隨著一些Oracle企業平臺版本的全面支援服務在2025年前終止，加之遵循供應商規定的政策所引發的風險和擔憂，客戶紛紛開始重新評估他們與Oracle的關係。Oracle授權持有企業有權根據自己的業務需求引導，而不是根據該供應商的意願，執行未來的業務導向藍圖。透過選擇Rimini Street的一流支援服務，我們的客戶能夠將更多的時間、預算和資源集中在推動業務轉型和競爭優勢上，而不是被供應商指定的藍圖中所隱含的持續成本和資源要求所阻礙。」

如需下載《企業為何重新思考其Oracle合作關係和雲端策略》報告，請按此處。

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商，也是Salesforce合作夥伴。自2005年以來，該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義了企業軟體支援服務，該方案使IBM、微軟、甲骨文、Salesforce、SAP和其他軟體經銷商的授權持有企業可以節省高達90%的維護總成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本，無需進行任何升級。各行各業超過1,800家全球性組織、財星雜誌500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的協力廠商支援供應商。如需詳情，請造訪http://www.riministreet.com，透過@riministreet 在Twitter上關注我們，並在Facebook和LinkedIn上掌握我們的最新動態。(C-RMNI)

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實，而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙：「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於關於我們對未來事件、未來機會、全球擴張和其他成長計畫以及我們對此類計畫投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期，並非是對實際業績的預測，也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素，而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於，Rimini Street營運業務環境的變化，包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件；未決訴訟或政府調查的不利進展或出現任何新的訴訟；與公司訴訟有關的甲骨文退還資金的最終金額和時間；公司的需求以及以有利條件籌集額外股權或進行債務融資的能力，以及我們從營運中創造現金流的能力，以幫助加大對成長型計畫的投資；我們的現金和現金等價物是否足以滿足我們的資金流動需求；我們發行在外的13.00% A輪優先股的條款和影響力；稅收、政府法律和法規的變化；競爭產品和定價活動；無法實現獲利性成長；最近推出的產品和服務的成功，包括 Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security、針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務，以及我們預計在不久的將來推出的產品和服務；Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員；RMNI股本證券長期價值存在不確定性；以及Rimini Street於2019年3月14日呈報的Form 10-K年報中所列標題「風險因素」項下所討論的內容，Rimini Street的Form 10-Q季報、Form 8-K現況報告會不時地對這些內容進行更新，以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。此外，前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而，儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述，但Rimini Street特別聲明，除法律規定之外，公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

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¹ Rimini Street報告《企業為何重新思考其Oracle合作關係和雲端策略》，2019年4月。

² Rimini Street：「Rimini Street調查闡釋企業為何重新思考其Oracle合作關係和雲端策略」，2019年4月。

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