SugarCRM宣佈推出顛覆性的產品升級，以促進成長，改善企業績效並提供卓越的客戶體驗

新的最佳化功能使客戶能夠多處理高達70%的銷售和服務交易

加州庫比蒂諾--(美國商業資訊)--協助企業建立更佳商務關係的公司SugarCRM Inc.®今日宣佈推出多項新的平臺功能，以幫助企業加快業務成長。這些新功能將使他們能夠快速解決客戶問題，更有效地合作，更快速地做出更明智的客戶相關決策，消除耗時的人工流程，擴大對關鍵客戶資訊的即時行動存取，並且在速度飛快的新Sugar 9平臺上處理所有這一切。

SugarCRM科技長兼產品長Rich Green表示：「憑藉這些顯著的升級，我們的客戶現在能夠更有效地進行合作和溝通，更瞭解他們的客戶以快速做出更明智的決策，並且能有更快的報價、更高的自動化水準和絕對可靠的SOC 2法規遵循，進而放心處理更多業務。最重要的是，我們已將系統性能提升至新高度，讓客戶無需投資新硬體便能夠多處理高達70%的交易。」

讓客戶能夠加快從首次通話到系統上線的銷售過程是新推出的Sugar 9的核心。Green表示：「作為業務加速器和創新者，我們的使命是不斷超越客戶的期望，並快速提供新產品和功能、功能升級和性能改善以激勵他們。我們已全面提升Sugar 9，鞏固了加速方面的每一項新功能，同時彰顯我們對不斷發展和改善用戶體驗的承諾。」

新的升級功能可協助客戶更有效地合作、瞭解更多、完成更多工作、增加銷售、加強保護和加快速度，包括：

• 更有效地合作：新的電子郵件和評論日誌功能讓客戶服務代表能夠更有效地合作，更快地解決客戶問題，並提供更加統一和一致的服務體驗以提升客戶滿意度。

• 瞭解更多：借助110多種新的現成報告、60多項新的視覺化圖表和進階報告功能，客戶現可利用Sugar中的資料做出更佳、更明智的決策，以及改善他們的銷售和支援作業。

• 完成更多工作：工作流程自動化已藉由新推出的SugarBPM^TM中的進階功能提升至新境界。客戶現在能夠更快、更可靠地建立新流程自動化，自動化操作工作流程以確保更快速地處理時效性交易，以及消除繁瑣的人工步驟，以便其團隊專注於收入成長活動。

• 增加銷售：為了讓客戶能夠更快、更輕鬆地增加銷售，Sugar 9使他們能夠創建完全自訂和個人化的報價，使用產品目錄Quickpicks Dashlet快速添加最常用的報價排列項，以及在行動裝置上存取所有這一切。

• 加強保護：該公司強化其安全性組織流程和證據收集功能，以協助保障客戶安全。為此，SugarCRM已成功完成SOC 2第二類稽核，為該公司致力於保護客戶及其資訊的承諾提供第三者驗證。

• 加快速度：新實施的最佳化改善性能達7倍，使Sugar 9成為當今市面上最快的解決方案之一。現在，客戶可以使用相同的硬體多處理高達70%的交易，獲得競爭優勢，以更快地達成業務，贏得更多客戶，以及達到業務成長目標。

如欲瞭解有關Sugar 9的更多資訊，請觀看SugarCRM產品管理資深副總裁Zac Sprackett 受訪的精彩影片 。

關於SugarCRM

SugarCRM使企業能夠借助市面上最能強化能力、適應性強且價格合理的客戶關係管理(CRM)解決方案來建立非凡的客戶關係。與主要關注管理和報告的傳統CRM解決方案不同，Sugar注重為個人提供支援，協調面對客戶的員工行動，並適時為他們提供恰當的資訊，以改變客戶體驗。

SugarCRM總部位於矽谷，由Accel-KKR提供支援。依賴SugarCRM的個人用戶逾200萬，遍佈120多個國家。

欲瞭解更多資訊，敬請造訪http://www.sugarcrm.com或關注@SugarCRM。

註：SugarCRM和SugarCRM標誌均為SugarCRM Inc.的註冊商標。文中提及的第三者商標為各自所有者的財產。

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