dunnhumby推出媒體業務，利用客戶資料科學，在整個客戶旅程中建立零售商及品牌與客戶之間的聯繫

dunnhumby媒體使零售商能夠透過店內、離線及線上的自有及付費媒體通路來改善客戶體驗和利潤

紐約--(美國商業資訊)--NRF 2019: Retail’s Big Show – dunnhumby今天推出dunnhumby媒體，提供從瀏覽到購物的跨通路媒體、資料科學及合作夥伴關係的獨特組合，建立零售商及品牌與客戶之間的聯繫。dunnhumby媒體啟動零售商資料資產，在整個客戶旅程中以個人化通訊吸引消費者，無論其身在何處。利用其客戶資料科學，Dunnhumby媒體解決方案協助廣告主提高客戶忠誠度，協助零售商利用其自有媒體獲致可衡量的銷售成長。

dunnhumby媒體全球董事總經理Jérôme Cochet表示：「資料正推動新的零售媒體生態系統，成為最有價值、最關鍵的商業資產之一，幫助連結店內和線上客戶的體驗和行為。憑藉dunnhumby媒體，零售商可利用其豐富的資料資產及自有媒體資產。利用世界一流的客戶資料科學，廣告主可獲得與消費者高度相關的資訊。最重要的是，客戶可收到富有吸引力的優惠及個人化通訊並從中受益。」

案例研究：雀巢及特易購

雀巢與dunnhumby媒體合作，在店內、手機、線上及戶外自有和付費通路，向特易購(Tesco)的顧客推出新的組合包促銷。dunnhumby媒體與雀巢、特易購及一系列合作夥伴密切合作，創建洞察力驅動型多通路媒體計畫，可觸及580萬客戶，使總銷售額成長11%。從店面層面來看，同時擁有銷售點管理系統(POS)和JCD數位螢幕的店面銷售額成長33%，而僅擁有POS螢幕的店面銷售額成長15%。

對於零售商而言，dunnhumby媒體的重要效益包括：

• 在零售商自有及付費的場外媒體通路提供更高效率且更有效的客戶參與
• 透過店內媒體（POS、數位螢幕、體驗式媒體）、數位媒體（電商、手機app）和直接媒體（個人化電子郵件及優惠券、顧客雜誌）等建立30-40%的增量利潤，從而增加零售商自有媒體的價值
• 第一方資料貨幣化及啟動其他資料資產，以增加銷售及利潤

對於廣告主而言，dunnhumby媒體的重要效益包括：

• 在各個通路啟動個人化、品牌安全的推廣活動，形成閉環報告及可付諸行動的結果
• 更有效地規劃和啟動離線及數位媒體通路（包括程式化廣告），改善客戶參與度並建立忠誠度
• 增加廣告媒體投資的報酬率

Cochet表示：「由於數位顛覆和新入市者帶來的挑戰，零售商面臨利潤率下降的風險，未來還可能出現艱難的經濟形勢。零售媒體為零售商提供新的機會以建立品牌與消費者之間的聯繫，創造有意義的互動關係，為永續的獲利性成長培養替代收入流。」

關於 dunnhumby媒體的更多資訊，歡迎蒞臨dunnhumby在NRF 2019的攤位(#2073)，或造訪https://www.dunnhumby.com/solutions/media。關於dunnhumby媒體的案例研究及其他資訊，請參閱dunnhumby媒體《Food Fresh》雜誌第一期：http://bit.ly/2Ha2qLl。

關於dunnhumby

dunnhumby是客戶資料科學領域的全球領袖，協助全球各地的企業在現代資料驅動型經濟中競爭、壯大。我們總是以客戶為先。

我們的使命：協助企業成為自身客戶的宣導者和擁護者，不斷成長及重塑形象。dunnhumby在零售業這個全球競爭最激烈的市場擁有深厚的歷史傳承及專長，掌握大量的多維資料，可協助全球各個行業的企業做到以客戶為先。

dunnhumby客戶資料科學平臺是我們在科技、軟體和顧問領域的獨特融合，在店內、離線和線上為客戶提供獨特體驗，協助企業增加收入和利潤。dunnhumby在歐洲、亞洲、非洲和美洲多個辦事處聘用超過2,500名專家，為特易購、可口可樂、Meijer、寶僑、萊雅等變革性、標誌性品牌服務。

原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20190114005267/en/

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