顺丰快递员遭恶意投诉 吞40粒安眠药自杀捍卫尊严

每逢节假日，快递工作特别忙。江苏常州的一名顺丰快递员杨军，因为顾客的一次恶意投诉，被公司处罚，决定以自杀捍卫尊严。他在书面检讨写道：“在尊严和工作面前，我可以不要工作。”

端午节期间，由於同事们放假，杨军一个人负责平时需要3个人负责的配送区域。6月8日，他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时，但是由於运单上收件人电话号码少了一位数，因此联系不到对方，於是杨军按照运单上寄件者的电话打过去询问。杨军说，对方接到电话後，态度非常恶劣，在一阵谩駡後，对方让杨军提供运单号，但是当时正在开车送货，而且正值中午也收仓了，无法立即查询号码。

没多久，顺丰公司告诉杨军，说有客户投诉他骂人，但在调取了通话录音过後，发现杨军并没有骂人，而是客户在骂杨军。杨军说，公司还是决定扣他5分行政分，并调离目前所在区域，作为处罚。公司规定，每位顺丰快递员入职後有20分的行政分，当分值被扣完，员工就要离岗。

第二天，杨军决定“以死捍卫尊严”，在家中吞下40粒安眠药，幸好邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。

对此，顺丰速运公司江苏公共事务部一个负责人表示，目前公司正在了解具体情况，并在给杨军做安抚工作。如果员工服务态度不好，是会有处罚；但如果员工受到侵害，公司也会为其争取利益。