PANews 10月11日消息，幣安首席執行官Richard Teng在X平台發文稱：“過去24小時，加密貨幣市場動蕩不安，我知道我們平台上的許多用戶都遭遇了挑戰。在此，我向所有受影響的用戶致以誠摯的歉意。我們不會找借口——而是會認真傾聽、從事件中汲取教訓，並致力於做得更好。如果您仍遇到任何未解決的問題，請聯係幣安客服團隊。每一個案例都將得到應有的重視和妥善處理，並在適用情況下提供補償。市場波動本是常態，我們鼓勵所有用戶在此期間保持信息暢通，謹慎操作。感謝大家始終如一的支持。”
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