“現金排斥”問題仍存!如何助老年人跨越“數字鴻溝”?

2020年12月2日 下午18:08

老年人去交醫保卻被告知“不收現金只能手機支付”、個別商鋪掛出“不收現金”標識牌……日前網路上曝出的這些資訊,再次引發社會關注“數位鴻溝”問題。 目前,醫院、大型商超、地鐵、公車均支持現金支付;菜市場、便利店等小型商鋪更偏好移動支付,甚至有拒收現金的現象,但多為“沒零錢可找”的無奈之舉。 事實上,拒收人民幣屬於違法行為。中國人民銀行法明確規定,任何單位和個人不得拒收。中國人民銀行已於2018年7月發佈公告強調,任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金,且不得炒作“無現金”概念,拒收現金既損害了人民幣的法定地位,也損害了消費者對支付方式的選擇權。 家家都有老人,如何緩解老年群體的“智慧技術使用難”?如何説明他們跨越“數字鴻溝”? 招聯金融首席研究員董希淼表示:“我國已步入老齡化社會,讓老年人融入數位社會,共用數位經濟發展成果,是全社會共同的責任,是社會公平正義和文明程度的重要體現。” 記者在中國工商銀行北京廣安門支行營業室看到,針對部分老年群體使用存摺的需求,該網點已在部分自助機具上增加了“刷存摺取款”功能,免去排隊等候時間,顯著提高效率。 工商銀行北京廣安門支行營業室主任張然說,針對線上服務,工行已推出老年版手機銀行,在模組設置、功能推薦、字體大小等方面進行“適老”完善。

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