雙11大促消費者槽點多 網紅直播帶貨被點名!

2019年11月22日 上午11:58

前不久的雙11網購持續火爆,銷售額再創新高。然而,在歡呼飛躍的數字背後,還有不少消費者的吐槽聲。 中國消費者協會利用互聯網輿情監測系統,在11月1日至11月15日雙11期間,對消費維權情況進行輿情分析,共收集雙11相關消費維權類信息約790萬條,其中負面信息約65萬條。負面信息在11月11日信息量陡增,並於11月12日達到高峰13萬條。負面信息主要在微博傳播,佔比75%。 監測期內,負面信息主要集中在快遞、售後服務、預售規則、促銷宣傳、產品品質、價格和信息騷擾等方面問題。其中,直播帶貨引起爭議,共收集促銷宣傳負面信息13.8萬條,主要涉及直播帶貨欺騙消費者、商家宣傳與實際不符、欺詐、有價無貨等問題。 至於雙11最大的賣點——促銷,也引起不少人抱怨。期間收集預售規則負面信息15.6萬條。預售規則問題主要涉及優惠規則複雜難懂、0點搶購、1點才能付尾款、定金不退等。還有關於價格負面信息4.2萬條,主要由於雙11當天先漲價再降價、熬夜購買不如白天便宜、虛標價格等價格問題。還有消費者不滿意自己經常收到促銷短信,期內收集信息騷擾負面信息1.9萬條,臨近雙11,騷擾信息明顯增多,商家廣告短信連環轟炸、霸屏彈窗廣告等信息騷擾,令人煩不勝煩。 售後服務方面,共收集負面信息16.7萬條。問題集中在客服不理人、“雙11”當日無法退款、假客服、不發貨、發錯貨、不能修改地址等問題。快遞問題上,共收集負面信息19.7萬條,主要由於“快遞車起火事件”。另外,產品品質一直是網購的硬傷,監測期內共收集產品品質負面信息5.7萬條,品質差、以次充好、假冒偽劣等問題不容忽視。

更多精彩內容,請登陸
財華香港網 (http://www.finet.hk)
現代電視 (http://www.fintv.com)

相關視頻

即時新聞

08:18
金管局向市場注入17.44億港元
08:16
新一批超萬億專項債額度已下達
08:12
綠城中國(03900-HK)建議發行美元優先票據
08:09
當代置業(01107-HK)發行2.5億美元11.5厘綠色優先票據
08:08
黎偉成:美股再漲有憧憬 港市現晨光之星
08:06
北上資金淨買入136.52億 中國平安獲淨買入10.05億
08:06
【盈警】魏橋紡織(02698-HK)料6個月業績將顯著低於2019年同期
08:05
券商股近三日龍虎榜:中信建投遭北向資金賣出,一券商營業部表現活躍
08:02
交銀:料2020年底中國鐵建(01186-HK)資產負債率降低至75% 維持買入評級
08:00
中金公司:未來5至10年 中國股市總市值可能有翻倍的空間

樂居財經

樂居財經是中國地產財經信息平台 ,由樂居聯合新浪財經、CRIC克而瑞推出以地產公司詳情頁和人物詳情頁...

金融界

一站式互聯網投資理財平台

數匯財經

数汇财经是国内快速崛起的金融科技产业媒体服务平台,秉承“搭建高价值的金融产业链连接平台,推动产业链发...

資本邦

資本邦,資本市場生態平台構建者,聚焦IPO,覆蓋A股、港股、中概股等境内外資本市場,為金融機構、投資...

觀點地產新媒體

觀點(www.guandian.cn)向來以提供迅速、準確的房地產資訊與深度內容給房地產行業、金融資...

柒財經

互聯網金融第一原創新聞門戶——柒財經,是國内互聯網金融行業最早的新媒體平台和專業服務機構之一,前身是...

零壹財經

零壹財經是中國互聯網金融協會成員、北京市互聯網金融行業協會發起單位併任投資者教育與保護專委會主任單位...

友財網

友財網(www.yocajr.com)是一家專業互聯網金融財經媒體,提供全球即時的金融資訊,定位服務...

英為財情

英為財情,全球第四大財經網站Investing.com的中文品牌。提供全球股票,外匯,期貨,債券,基...

雲掌財經

雲掌財經,是國内新興的集信息咨詢服務、信息數據服務於一體的專業互聯網財經資訊平台。雲掌財經,讓你更懂...

投資者網

投資者網是中國具有影響力的財經資訊提供者,與近千家内容生產者合作,利用智能工具,日處理近萬條財經資訊...

雷達財經

把脈公司全方位,掃除雷點,發現價值!...