1.
如何申請一個帳戶?
只需按下登入主網頁的『產品及服務』，選取所需之服務，並依照指示完成登記即可；註冊過程中您將會建立一個用戶名稱及密碼。
2. 何為專業會員服務?
專業會員服務享有每月使用500次即時報價，即時港股報價及財華短訊服務等。
3. 如果我希望由基本會員轉為專業會員，可以怎辦?
您只需在網上透過『升級計劃』直接辦理升級的手續便可以。
4. 專業會員『即時報價』的畫面內容會否自動更新?
專業會員內的『即時報價』畫面是不會自動更新。您可於報價畫面點上『更新』按鈕，以取得最新的報價資料。
5. 怎樣計算500次即時報價及如何覆查剩餘的配額?
每當在輸入股票號碼後按【去】按鈕時，電腦便會扣除即時報價次數。您可在即時報價畫面的上方收看剩餘的配額。
6.
如在計劃到期日前已用完500次即時報價及增值內容，怎辦?
您只須申請配額增值服務http://www.e-finet.net/Products/CN-Members/ac_upgrade.htm
7. 申請專業會員服務需時多久才能使用及如何繳交費用?
只需確定收費，您便可透過互聯網即時使用服務。我們只接受網上信用咭(Visa/Master)繳費。
8. 為何在收市後收看報價都會扣除配額呢?
計算香港即時報價是根據『香港聯交所』交易時間及收市後十五分鐘亦作即時報價計算。報價時間為交易日9:30-12:45及14:30-16:15。
9. 專業會員能否在香港以外地方使用即時報價及增值內容?
無論在世界各地，只需經互聯網便能享用本網站為您提供的服務。
10. 電腦系統需要什麼配件或需要下載什麼程式，才可使用專業會員服務?
專業會員無須下載任何程式，電腦只選用Internet Explorer 5.5 或以上的瀏覽器，解析度1024 x 768及寬頻1.5 Mbps 連線。
11. 怎樣更改個人資料如私人密碼、通訊地址或信用咭資料等?
歡迎電郵致cs@finet.com.hk或致電客戶服務熱線(852) 8102-2137便可作修改。『國內用戶』- 請電郵致
info@finet.cn 或 (86) 0755-8828-5221。
12. 如何辦理停止服務?
只需列明用戶名稱、聯絡電話、服務名稱和通訊電郵地址傳真致(852) 3106-0786或電郵致cs@finet.com.hk，我們便會以電郵回覆作確認。
注意事項﹕
- 停止服務手續必須透過電郵或傳真辦理，其它方式如電話辦理恕不接納。
- 停止服務手續成功辦理後，您仍可以透過原有的登入名稱及密碼享用基本會員服務。
13. 如遺忙密碼，可以怎辦?
歡迎電郵致cs@finet.com.hk 或致電客戶服務熱線 (852) 8102-2137 覆查密碼。『國內用戶』- 請電郵致
info@finet.cn
或客戶服務熱線 (86) 0755-8828-5221。
14. 何解畫面經常顯示登錄時間已過?
請到以下連接提供有關技術支援http://www.finet.hk/mainsite/web/faq/c_faq.php
