看小票要扫码,超市数字化与隐私如何两全

人流量庞大的超市如今也在探求无纸化的数字时代。3月7日，北京商报记者走访发现，超市发在部分门店逐步推行数字小票，原来长长的购物清单被一个二维码替代，消费者想要核对商品需扫码查询。

自2月实行数字小票以来，消费者却出现了不同的声音，有人认为方便快捷，有人直言麻烦甚至害怕泄露个人资讯。这些不同的声音只是超市数字化推行过程中遇到的难点之一，就如同当年无人结算推行时面临阻碍重重。基於此，如何在数字化和人工协同上达成共识，超市还要深思熟虑，征途刚刚开始。虽然麻烦，但势在必行。

据介绍，目前，数字小票仅在超市发学院路店试运行，属於试验阶段，目前，数字小票服务试点上线一周，平均每个收银台的小票打印纸消耗减少了2/3。但是关於後续如何推广等问题并未透露。

数字小票推行的当下，企业与消费者需要花费时间进行沟通和熟悉。在首都经贸大学教授陈立平看来，超市企业数字化的过程中，很多消费者对数字化发展有顾虑。一方面是老年人对於当前技术操作很生疏，另一方面是担心个人资讯泄露问题。企业在推行这些新的模式的时候应该给予消费者充分选择的权利。

可以看到的是，如何在数字化和人工协同上达成共识，超市还要深思熟虑，征途刚刚开始。在超市数字化探索过程中，尺度丶速度和接受度需要市场丶企业与消费者三方互相刺激与妥协，才能实现平衡。在数字化的探索过程中，势必会产生一些矛盾，就如同当年无人结算推行时面临阻碍重重。