请输入关键字:

热门搜寻:

罗永浩带货「花点时间」翻车,鲜花电商背後的坑有多大?

2020年5月22日 下午15:05

5月15日,罗永浩在直播中上架「花点时间」玫瑰,但从5月19日开始,有消费者在各大社交平台反映,在罗永浩直播间购买的「花点时间」鲜花存在质量问题。这称得上是罗永浩直播带货以来遭遇的最大翻车事故。

在5月20日当天,鲜花承载着很多用户的爱意,但大量用户在微博中投诉称,他们收到鲜花礼盒时,花瓣已经枯萎或腐烂,并且存在未按约定时间送达等问题。无论是罗永浩还是品牌方,都需要给这些用户一个说法。

有网友在微博进行投诉後,罗永浩率先对此事进行了回应。5月20日当天,罗永浩连发近30条微博,对网友表达歉意的同时,也加入了向「花点时间」讨说法的阵营中。

当日晚间,罗永浩公布了「花点时间」玫瑰质量事件的补偿方案。罗永浩指出,他们的商务和法务部门已经按照事先双方签署的协议精神,要求「花点时间」将购买该产品的全部款项原数退还消费者。为了表达歉意,罗永浩团队交个朋友直播室将原价额外补偿一份现金,给所有下单用户。

也就是说,所有在罗永浩直播间购买「花点时间」玫瑰的用户将得到双倍现金返还。随後不久,「花点时间」CEO朱月怡通过官方微博发布致歉信。

这次直播翻车反映出供应链依然是鲜花电商们必须要解决的难题。产品质量和服务却难以跟上获客速度的迅速增长。另外,鲜花是节日型产品,每到特殊的节日会出现爆发性的订单,这给了供应链更大的负担。

更多精彩内容
请登陆
财华香港网(https://www.finet.hk/)或
现代电视(https://www.fintv.hk)

相關視頻

快讯

17:29
香港金管局推出9项措施支持中小企业
17:26
外汇局:2023年末中国银行业对外金融资产14901亿美元 对外负债13205亿美元
17:22
TCL电子(01070.HK)年度归母净利同比增长66.4% 末期息16港仙
17:01
恒瑞医药:注射用SHR-A1921获得美国FDA快速通道资格
16:55
思考乐教育(01769.HK)年度股东应占溢利同比增长58%
16:40
农业银行:2023年实现净利润2698亿元 较上年增长4.2%
16:31
多氟多:2023年净利润同比下降73.83% 拟10派3元
16:29
东方电热:预计一季度净利润同比增长11%-42%
16:21
上交所一季报预约披露时间出炉 永吉股份、梅花生物拔得头筹
16:14
赛生药业(06600.HK)年度纯利同比增31.2%至11.22亿元 不派息

于佳宁元宇宙奇妙课堂

于佳宁 中国移动通信联合会元宇宙产委会执行主任、火大教育校长、港股100强研究中心顾问...

有连云

国内领先的智能金融信息引擎