奔驰最新声明来了，西安市监局已介入

4月11日，西安奔驰女车主哭诉维权的视频在网路上流传。视频中，一位元女士表示，她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆奔驰车。但新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。从3月27日提车到4月8日期间，她声称多次与4S店沟通解决，而4S店多次改变口径，开始同意退款或换车，此後变成只能按照“汽车三包政策”更换发动机”。 在这名车主看来，“从销售推售後，售後推厂方，厂方推4S店”让她的维权陷入了逻辑怪圈。在4月11日事件在网路上发酵以後，目前西安市市场监督管理局高新分局已经封存了涉事车辆，并核查了车辆来源丶报关手续等。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司则於4月13日发布官方声明称已经立即展开对此事的深入调查，并派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。这一起震惊全国的汽车维权事件，站在任何当事方的角度，似乎他们的主张都有合理性。事件反映出汽车三包法条文过於简单且边界不明，在消费维权实践中就会出现大家都有理的灰色空间。但无论如何，西安这家4S店的沟通效率和态度都有进步空间。