没有人排队。停车场空空如也。商场里店员比顾客多。这不过是2020年「黑色星期五」上午,美国各地一些商店的场景。 黑色星期五是感恩节後的第二天,也是美国人开始圣诞节大采购的第一天。这天,商场通常在凌晨5点开门,想抢购优惠商品的顾客会起早摸黑去商场外排队。 不过,今年的黑色星期五看起来大为不同。新冠疫情让许多消费者对去商场购物感到担忧。部分零售商选择在感恩节关门歇业,黑五这天也没有像往年那样提早开门,而是选择将更多促销商品转至线上,以便人们安全地在家选购。 德勤上月发布的一项调查显示,近51%购物者对假期在实体店购物感到焦虑,并且预计,购物者预算中的64%将在网上消费。 调查称,27%受访者表示他们在这个假期购物季将使用懒人提货,去年这一比例为11%。在线数据分析Adobe Analytics指,本周通过懒人提货实现的订单数量,比去年同期翻了逾一倍。 Adobe Analytics数据显示,感恩节网购支出同比增长了近22%,至51亿美元,创记录新高。
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