为什麽人们喜欢去麦当劳上厕所，去链家打印？

去麦当劳丶肯德基上厕所，去链家打印，已经成了坊间的两个小技能，也成为不少消费者对於这3个品牌的另类认知。 关於这样认知的例子不管在网上，还是在现实中，你都能看到和听到很多。比如随手一搜微博，就能看到关於麦当劳厕所这样的段子： 去链家打印的认知目前还没有肯德基丶麦当劳厕所那麽高，但已经开始逐渐扩散开来，随手搜一下网络，你会看到不少人去链家打印的经历。 肯德基丶麦当劳向公众开放厕所，链家为路人打印文件，这些都与企业的主营业务不相关，也不可能给它们创造收益，那麽它们为什麽会这麽干呢？ 如果一个着急方便的人来到麦当劳的厕所，服务员看到後根据公司规定堵在门口说：对不起，没有消费不能上厕所。那麽我相信服务员看到消费者愤怒的眼神，内心一定是不安的。 不安和愧疚当然会影响工作状态。相反，如果企业力所能及为消费者提供必要的服务，消费者对此充满感激，员工的心情也会更加愉快，当员工的心情愉快了，他的工作效率显然也会更高。 麦当劳丶肯德基丶链家们提供的免费服务特点是轻量级，基本不占用时间和人工，最核心的是边际成本不高。 麦当劳公共厕所，链家打印店是一项服务，这样的服务看起来并没有给企业创造直接收益，但创造的间接收益远大於成本。 它们以极低的成本创造了更高的流量，新增的收益，也创造了更有效的营销方式，和非常好的潜在用户体验。