PANews 10月11日消息，幣安聯合創始人何一在X平台發文表示：“非常感謝大家的支持，我重申一下原則：幣安的問題幣安會管，昨天撿到低價脫錨資産的朋友是他們熬夜賺的，這部分我們就不追回了；涉及三個脫錨封裝資産的理財用戶逐步處理中；交易用戶因為我們平台問題卡頓期間帶來的虧損，爆倉，我們會逐一處理。有的朋友非常熱心傳達了幣安虧損賠償的信息，導致大量進綫，我們啓用了培訓中都的客服和用翻譯的跨語言客服，可能容易産生更多積壓與問題，我重申一下：我們對價格波動帶來的個人交易損失、未盈利虧損不做賠償。”
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