科技巨頭搶灘AI情感陪伴，商業化前景廣闊

日期：2025年2月13日 上午10:56作者：頭豹 編輯：Annie

隨著人工智能技術的不斷進步，AI情感陪伴行業正逐漸嶄露頭角，成為AI應用中的重要組成部分。通過自然語言處理、情感識别和情感生成技術，AI已經能夠模擬並回應人類的情感需求。從語音助手到智能設備，再到情感互動機器人，AI的功能不再局限於單純的任務執行，而是逐步融入人類的情感交流中。

近期，蘋果公司機器學習研究團隊展示了一款具有表現性和功能性運動設計的機器人台燈。這款台燈通過自然的互動方式與人類進行交流，並能通過動作和「情感」表達促進人機情感聯結。研究人員通過播放音樂讓台燈隨旋律起舞，展示了AI情感交互的可能性與潛力。

在CES2025展會上，陪伴型機器人成為了展會的一個重要亮點。這些機器人不僅能夠為老年人提供情感陪伴，緩解孤獨，還能為兒童提供教育支持，激發學習興趣。字節跳動、谷歌等科技巨頭也紛紛佈局AI情感陪伴領域，推出了多款具備情感交互能力的產品。

隨著老齡化社會的推進和家庭智能化的發展，AI情感陪伴行業的需求日益增長，市場空間逐漸擴大。此外，隨著技術的不斷優化和創新，未來的AI情感陪伴將能夠更深層次地理解、回應並伴隨人類的情感需求，為各類群體帶來更加個性化的情感支持，推動社會整體情感福祉的提升。

01 AI情感陪伴行業綜述

AI情感陪伴行業是一個新興的科技應用領域，專注於利用人工智能技術為用戶提供情感支持和社交互動，主要體現在通過虛擬角色實現的個性化對話與陪伴。這類應用允許用戶與根據個人偏好定制或預設的AI角色交流，如名人、動漫、遊戲角色，通過文字、聲音等多模態交互方式營造沉浸式體驗。

技術上，AI情感陪伴應用依託於大型語言模型（LLM）、多模態AIGC等高級技術，使AI不僅能回應用戶需求，還能在交流中展現出情感連貫性和個性化反饋。這些技術的叠代和算力基礎設施的發展為應用的繁榮奠定基礎。

未來該行業預計將繼續深入個人情感需求的滿足，同時探索更廣泛的應用場景，如心理健康支持、個性化教育等，但伴隨而來的隱私安全、倫理道德挑戰亦不容忽視。為保障健康持續的發展，細化的倫理準則和技術監管將成為關鍵。

AI情感陪伴行業可根據其產品的主要功能和用戶體驗的目的進行分類，包括：

AI虛擬角色互動：基於自研底層模型，提供與AI驅動的虛擬角色進行深入對話與互動，用戶可以通過自定義角色塑造個性化的聊天體驗。主要應用於個人娛樂和情感陪伴，商業化空間較大，但存在人物設定真實性和互動深度的挑戰。

AI情感交互式閱讀：融入AI技術的讀物，提供互動式閱讀體驗，引入用戶參與劇情發展。用於豐富閱讀體驗，相比傳統閱讀有更高的參與度，但内容質量和互動性能需平衡。

AI情感陪伴工具：有針對性地滿足用戶情感支持需求，例如通過聲音識别和情緒反饋進行實時互動。優點在於實時性和情感化反饋，但可能受限於AI模型對復雜情感理解的深度。

AI交互式遊戲：遊戲中融入AI元素，以多模態交互方式提升遊戲體驗，利用語音、圖像等多感官方式與用戶交互。適用於遊戲行業，可提升玩家沉浸感，但需注意遊戲設計與AI集成的和諧度。

AI心理咨詢：提供基於AI的心理健康咨詢，通過模擬專業人士的對話幫助用戶解壓。應用於個人心理健康領域，降低傳統咨詢門檻，尚須確保準確性和敏感性處理。

AI情感陪伴行業的特徵包括：

技術創新驅動：技術創新是推動AI情感陪伴行業發展的核心力量。基於最新的AI模型如GPT-40、Claude3和Gemini1.5 Pro等，大模型的流式語音識别響應時間已縮短至200-300毫秒，情感識别準確率可達80-90%，並且能夠同時處理文本、語音、圖像和視頻等多模態信息。未來隨著這些技術的持續叠代，AI陪伴有望進一步提升互動體驗，變得更加人性化。

商業模式以待突破：AI情感陪伴行業的商業模式正在發展中，企業在提供免費服務以吸引用戶的同時也在探索盈利模式。通過集成多樣化的功能，比如AI搜索、圖片生成和寫作助手等工具，這些應用試圖拓寬收入來源。例如，「豆包」等應用在短短3個月内就吸引千萬級别的用戶流量，這表明市場具有巨大的潛力。此外，情感陪伴應用正嘗試細分市場，例如按原創内容、遊戲角色等進行分類，並增加劇情互動等功能，目的是提供更個性化的服務，從而轉化為商業價值。其次，跨界合作是擴展收入渠道的關鍵策略之一，包括與娛樂和教育領域的合作。

政策監管與倫理考量雙重較大：鑒於AI情感陪伴涉及用戶隱私、情感真實性和依賴性等敏感問題，政策監管與倫理考量至關重要。對於兒童用戶，聯合國決議特别關注情感AI可能帶來的長遠影響，呼籲審查其潛在風險，特别是對兒童心理健康和社會關系的影響，強調技術應用應當有助於兒童健康成長。雖然具體的法律法規細節尚未明確，但業界已經認識到隱私保護的重要性，並致力於確保用戶數據安全的同時開發有益的應用。關於倫理爭議，像Character AI這樣的公司提出「不取代用戶的‘媽媽’」的理念，這體現對倫理邊界的自我認知，也表明企業在設計產品時考慮到對用戶情感健康的積極影響，努力構建合適的人機互動模式。

02 AI情感陪伴產業鏈分析

AI情感陪伴行業產業鏈上遊為軟硬件供應環節，主要包括技術研發與支持、數據資源和硬件設備；產業鏈中遊為研發生產環節，主要包括平台與應用開發和產品設計與整合；產業鏈下遊為應用場景和人群，主要包括心理健康與情感支持、娛樂與休閑、教育與培訓、老年關懷、兒童陪伴與發展等。

AI情感陪伴行業產業鏈主要有以下核心研究觀點：

未來原始設計制造商（ODM）將在智能硬件產品制造中的比重持續提升。

由於ODM具備成熟的產品設計和制造流程，可幫助品牌廠商更快地推出新產品，並抓住市場機遇。同時，品牌廠商可將更多的資源和精力放在品牌建設、市場營銷和客戶服務上，進而減少制造細節所花的時間。預計至2025年，全球智能手機ODM市場出貨量將達6億台，佔整體智能手機市場份額超過40%，且銷售額增長至372億美金。由於AI情感陪伴產品需要高度集成的硬件和軟件解決方案，通過與ODM廠商合作，企業可降低研發成本和生產成本，從而更快地推出產品並以更具競爭力的價格進入市場。

農村將成為AI情感陪伴的重要應用領域之一。

中國農村有大量的留守人員存在情感陪伴需求。根據第七次全國人口普查數據，中國共有4,177萬農村留守兒童， 其中72.8％處在學前、小學和初中三個教育階段。同時，中國60歲及以上的農村人口達1.2億人，其中留守的「空巢老人」佔比較高。

隨著人工智能技術的普及和基礎設施的不斷完善，AI情感陪伴產品和服務有望在農村地區發揮重要作用，彌補當地心理健康服務資源的不足。AI情感陪伴通過提供遠程心理咨詢、情感支持以及心理健康教育資源，幫助農村居民更好地應對孤獨、焦慮和其他心理健康問題。

此外，AI還能通過定制化的交互體驗，為農村老年人、留守兒童等特定群體提供陪伴和關懷，提升留守人員的生活質量。綜上所述，AI情感陪伴企業可關注農村留守人員的情感陪伴需求，並設計相關產品，從而助力社會和行業的共同前進。

03 AI情感陪伴行業規模

AI情感陪伴行業市場規模歷史變化的原因如下：

AIGC賦能各類情感陪伴應用軟件，得益於年輕人對AIGC產品的廣泛使用，從而推動AI情感陪伴行業市場規模的增長。

AIGC正在改變人類與技術互動的方式，尤其是在情感陪伴應用軟件領域。AIGC可根據用戶的偏好、習慣和情感狀態生成個性化的對話内容，使每個用戶都能獲得獨一無二的交流體驗。更重要的是，AIGC技術的應用不限於傳統的交流模式，還可拓展到虛擬人物、虛擬偶像、在線教育助手等新興領域。面對大量的AIGC產品，年輕人表現出積極接受的態度。目前，近90%的年輕人已有過使用AIGC產品的經歷。其中，約60%的年輕人對AIGC持有正面的評價，更為顯著的是，大約三分之一的年輕人表達與AI建立友好關系的意願。

數字人在多個領域的應用場景不斷擴展，進而成為情感陪伴行業的重要組成部分。

數字人在多個領域的應用場景不斷擴展。例如在健康護理領域，數字人可作為心理健康助手，幫助患者處理壓力、焦慮等問題。在教育領域，數字人能充當學習夥伴，提供個性化的學習指導和情感支持。而在娛樂行業，數字人則可化身為虛擬偶像或角色，增強用戶的沉浸感和參與度。2023年，中國虛擬人帶動的產業市場規模達3,334.7億元。因此在數字人技術的應用中，情感陪伴已成為一個不容忽視的價值點，並吸引部分用戶的關注和興趣。截至2023年底，已有8.1%的用戶重視數字人所提供的情感陪伴功能。可見，隨著技術的進步和市場對於情感陪伴需求的增長，AI數字人已成為一個重要的市場驅動力。

04 AI情感陪伴競爭格局

AI情感陪伴行業競爭格局的形成主要包括以下原因：

領先企業聯合運營商推出一系列AI情感陪伴產品，通過覆蓋家庭市場，進而佔據更多市場份額。

以科大訊飛為例，科大訊飛推出的AI家庭醫生，基於電視大屏，可提供AI疾病自查、在線問診等健康管理服務。同時結合AI情感陪伴功能，AI家庭醫生能在日常健康管理中提供情緒支持和心理關懷服務，幫助家庭成員更好地管理身心健康。此外，其電視AI助手產品集成情感識别技術，能夠感知用戶的情緒變化，適時地提供心理慰藉和支持，例如通過播放輕松的音樂、推薦舒緩心情的節目或者進行簡單的對話交流來緩解用戶的焦慮和壓力。在2023年中，科大訊飛的家庭語音用戶數量已達1.1億，且累計語音交互次數超過660億次。這意味著通過覆蓋家庭市場，科大訊飛的產品可觸達更多用戶，繼而增加品牌影響力和市場份額。

領先企業憑借其在海外市場的用戶規模優勢，推出面向國際市場的AI情感陪伴產品，以此擴大其未來的市場份額。

以湯姆貓為例，湯姆貓海内外研發團隊圍繞全球知名IP「湯姆貓家族」，推出包括《會說話的湯姆貓》《我的湯姆貓》等20餘款綠色健康的移動應用，業務覆蓋歐盟、美國、中國、巴西、印度等全球多個國家和地區。同時，湯姆貓海外團隊研發的首款AI手遊《Talking Ben AI》已在斯洛文尼亞、塞浦路斯、南非等地啓動首輪海外測試。截至2023年底，「湯姆貓家族」IP系列應用在全球範圍内的累計下載量已超過230億人次，且最高月活躍用戶（MAU）達4.7億人次。綜上所述，湯姆貓通過將數字交互與情感陪伴融合於遊戲中，並借助其全球影響力覆蓋多個國家和地區，從而提升其在AI情感陪伴行業的市場份額。

未來AI情感陪伴行業的市場集中度將繼續提高。

文章來源：頭豹公眾號