民生服務「物業+」跑出增量，新希望服務三年收入復合增長29%

2021年5月25日，新希望服務登陸港交所，此後三年，公司營業收入、凈利潤、總資產、經營性現金流等主要財務指標均呈現良好的增長態勢。與此同時，公司堅持以現金分紅方式回報投東，截止目前，累計已派息3次，分紅金額達2.8億元，其中2023年股息支付率近60%，創歷史新高。

如此持續向好的財務數據，以及豐厚的股東回報背後，或許得益於新希望服務在「民生服務運營商」的定位下，通過「物業+」探得長續增長空間。

增值服務進入收獲期，「物業+」提升疊加收益

過去幾年，中國房地產進入深度調整期，與之相關的物管行業亦是如此。

一方面，物業增量放緩，存量競爭加劇，增速下調已成必然；另一方面，具有發展空間和盈利可行性的增值業務，逐步進入「收獲確認期」。綜合加持下，在有限的物業市場內，如何通過服務疊加，提高客戶粘性，突破收益瓶頸，成為眾多物企的必須面對的問題。

對此，新希望服務的解法是基於客戶需求，通過「物業+商業+團餐+生活」的民生服務綜合解決方案提供，加強與客戶綁定，獲得疊加收益。經過三年，新希望服務的物業管理收入較上市前增長241%，生活服務收入增長148%，商業運營服務收入增長1.4倍。

以成都中鼎國際為例，該項目核心包含2棟寫字樓及約2萬平方米的商業街區組成。在此項目中，物業服務是根本，除此之外，仍有約18%的入駐企業選擇了新希望服務的特約服務，有效幫助企業降低人力成本，會務接待年累計近500場；商業運營方面，新希望服務參與前期籌備、開業到後期運營全流程，街區開業率達80%，是國內少有的工業產權下取證的商業項目；團餐食堂方面，采用「小美廣+小酒店」模式，日均服務1500人次，月均宴席接待約20次，為園區食客呈現普惠與安心的體現；生活服務層面，最高低於市場價40%的定製牛奶，隨訂隨取。

在此項目中，新希望服務的收入來源可知的就有物業費、特約服務費、食堂運營費、商業運營費、產品采購費、社商服務費等，而且隨著模式跑通，客戶規模擴大，收益額也會進一步提升。

「物業+」模式不斷深化，生態圈持續擴大

要想做好「物業+」，並不是簡單的服務堆砌，還需要相關能力支撐，而新希望服務之所以收獲不斷，一方面與新希望集團在食品、乳製品、調味品、快消品等成熟民生產業鏈密切相關，通過團餐、線下線下零售服務等非周期性業務的轉化，實現良性增長。另一方面，近兩年新希望服務大力協同城市優質資源，通過合作的方式擴大生態圈，提升用戶體驗。

2023年，新希望服務與武侯區政府、武侯國資平臺、龍泉經開國資平臺等達成合作，並成功簽約雙華數字產業園、鐵佛公園等項目。今年5月24日，新希望服務又與西部環球（成都）、成都市樓宇經濟促進會、北京飛書科技等4家單位，分別簽署戰略合作協議。同時，與成都經開資產管理聯合成立「成都經開希望優食社區生活服務有限公司」，旨在完善新型農貿市場、食堂業務的打造及運營，提升屬地社區生活服務質量；與四川見興裏科技成立「新見興商業運營管理有限公司」，則將在產業導入、商業運營、資產管理和質量辦公空間標準化建設方面深度合作，搭建樓宇經濟「大產業」體系，以合作共贏，不斷擴大民生服務生態圈。

上市3周年之際，新希望服務聯合克而瑞物管編寫的行業首部《民生服務白皮書》正式發布。在分享環節中，克而瑞物管總經理陳玨表示：「為客戶創造價值是物業服務的唯一出路，而『物業+』是創造性滿足客戶需求的必然選擇，當前新希望服務已具備民生供應鏈的保障支撐、與城市共生的資源協同、有效的高端服務供給以及數字化驅動的運營體系。」

在物管服務持續增長、「物業+」生態日趨完善的背景下，新希望服務不斷提升獨立外拓能力，截至2023年底，獨立第三方管面達1277.2萬平方米，是三年前的11.3倍，且獨立第三方簽約面積已占總簽約面積的40%。未來，隨著民生服務差異化品牌特色突顯，新希望服務的增長潛力將進一步釋放，投資者也有望獲得更加豐厚的回報。