車厘籽汽車
客戶為本，服務至上

車厘籽汽車是香港上市公司「鼎豐集團」旗下品牌，圍繞汽車流通領域佈局五大板塊，包括：批發平台、零售平台、金融平台、智慧賣場平台、售後平台。同時，車厘籽汽車積極佈局線上營銷平台，打造拼多多車友佳店鋪。品牌項目始終秉承客戶利益至上的原則，為每一位進店客戶提供熱情、周到的服務。

近日，車厘籽汽車&拼多多車友佳店鋪上架「一汽大眾寶來純電2020款尚」的車源信息，市場指導價13.68萬元人民幣，平台優惠價格為8.2萬元人民幣，此款車型很快被山東省客戶張先生拍下。工作人員在隨後受理過程中發現，因市場價格波動較大、車源緊俏，這款車採購價格已漲至8.8萬元人民幣。基於此突發市場變動情況，工作人員第一時間與客戶取得聯係，告知情況，並承諾會快速給出解決方案，讓客戶耐心等待。業務經理本著以不損害客戶利益為服務宗旨，協調相關方，最終車厘籽汽車承擔因市場價格波動帶來的差價損失，按照拍單價格8.2萬元人民幣為客戶辦理了提車。因為此事造成客戶短暫延誤提車，車厘籽汽車為客戶送上3,000元人民幣購物卡作為補償。張先生對於車厘籽汽車的整個服務過程非常滿意，也切實體會到線上購車的安全性、便利性以及解決問題的及時性。

12月6日，客戶張先生進店辦理交車手續時講到，車厘籽汽車工作人員第一時間聯係到他，積極協調價格合適的車源，並一再承諾公司會負責到底，同時在短時間給出合理的解決方案，讓他非常放心，沒有任何後顧之憂。張先生對車厘籽汽車妥善處理應急事件的服務給與高度評價，表示以後會持續支持拼多多車友佳店，關注車厘籽汽車的發展。

想客戶之所想，急客戶之所急，客戶的滿意就是對我們工作最大的褒獎。正如車厘籽汽車CEO張磊先生所說，作為線上汽車銷售平台，車厘籽汽車要在競爭激烈的汽車市場上佔有一席之地，必須秉承客戶利益至上的價值觀，不忘初心，打造中國最具影響力的汽車產業平台，改善中國汽車流通領域經營環境，優化汽車產業供應流通環節，為消費者提供更優質的服務。

車厘籽汽車品牌將繼續保持「有夢想、敢擔當，有激情、高服務」的工作態度，立足汽車線上平台新發展契機，貫徹新發展理念，構建新發展格局，加快汽車平台化服務體係，打造車厘籽線上銷售的特色化、安全性、高標桿服務品牌，塑造行業影響力，助力汽車業務高質量發展。