3-6線城市用戶占比7成！京喜“一年級”成績單盡顯“唯快不破”的功力

　　在京東“體系式下沈”布局中，京喜作為京東布局下沈市場的重要陣地，讓下沈市場回歸零售本質，走出了一條高質量、可持續性的路子。

　　近日，京喜首次公布“一年級”成績單：2019年9月上線以來，京喜3-6線城市用戶占比7成；助力超1000個商家銷售額破千萬。在一衆電商平台紛紛爭奪下沈市場紅利的環境下，京喜3-6線城市用戶占比7成這一核心數據顯得格外引人注目。

　　用戶增長快速：6大渠道、超60種社交玩法等並行，促進新用戶分享裂變

　　今年7月份，商務部發布的《中國電子商務報告2019》顯示，2019年下沈市場中的電商平台活躍用戶規模近4億人，占移動電子商務活躍總數的57.4％，日均使用時長突破1小時。

　　目前，不管是各大電商平台，還是品牌商、産業帶工廠和商家，均對下沈新興市場寄予厚望。從三四線城市到村鎮的低線地區，再到一二線城市的低線人群，下沈市場已然成為商家必爭之地。而京喜聚焦下沈新興市場，有著其獨特的獲取新用戶的招數和路徑。

　　與其他平台不同，京喜追求低價不低質，尤其是京東“正品行貨”優質口碑加持帶來的用戶天然信賴感。此外，京喜最大的優勢就是身出流量窪地，在京東和微信的戰略合作下，打造的以微信為主的6大移動端入口，得以讓平台覆蓋廣闊的下沈新興市場，並為用戶提供了便捷的購物渠道。而微信及WeChat的合並月活躍賬戶數達到12.06億。

　　京喜主打的拼購模式，直擊3-6線對價格敏感的下沈市場用戶，能夠快速裂變，用戶在購物過程中會主動傳播，被吸引來的用戶不僅會更信任産品品質，對于轉化率有很好的推動作用，是一種很有效的營銷方式。在京喜，用戶可以通過超60種社交玩法，如“京喜工廠”、“京喜農場”等源頭造物、産物活動，充分利用人際口碑和消費場景，將“熟人社交”特點發揮到極致，為用戶帶來有趣的購物體驗。

　　在幫助民勤蜜瓜上行的過程中，借助京喜農場，民勤蜜瓜産業帶深度綁定産地直發，建立了與新興市場用戶的粘性，並通過“京喜吃瓜節”社交小遊戲，請全國人民免費吃瓜，帶動民勤蜜瓜價格出現反彈，被全國網友大量搶購，一周時間内，當地的收購價從原來的7、8毛錢漲到1塊2以上，漲幅達70％。

　　618期間，京喜推出的社交玩法，也吸引大量消費者積極參與，總參與人次超10億，並帶動著京喜新用戶顯著增加。在618期間，京喜自身新用戶增長環比超過100％，所有新用戶中有7成來自3-6線城市。

　　留存用戶有術：不斷優化“人、貨、場” 排列組合，讓下沈市場回歸零售本質

　　但下沈市場的用戶並不是一層不變的。目前，下沈新興市場已經進入了全新的階段，僅低價優惠是無法很好滿足其用戶需求的，他們同時也需要品質和服務保障。面對下沈市場用戶的新變化，包括京喜在内的布局其中的參與者，需要重新回歸到零售本質上，為用戶提供真正低價的好産品。

　　沿著這一方向，背靠京東主站品質基因的京喜，以低線城市用戶為中心，不斷優化“貨”的匹配、“場”的排列組合，追求成本、效率和體驗的更優效果，為用戶提供真正的“低價不低質”的消費體驗。

　　一方面，通過高效的産業帶供應鏈，京喜布局的全國183個産業帶與國内消費需求實現無縫對接，可以讓田間地頭、生産廠商的“質美價廉”産品直達全國消費者手中；另一方面，為了在下沈市場進一步紮根，京喜還開啓“輕C2M”模式，讓生産者能直接與終端消費者進行溝通、獲得消費者的一手數據，從而更好地指導上遊産品開發、生産及營銷。

　　位于澄海玩具産業帶的億創空間便是受惠于京喜輕C2M模式的典型案例之一。今年年初受疫情影響，海外訂單大量取消的億創空間便在京喜獲得了“新生”。通過京喜輕C2M模式，億創空間專門定制下沈新興市場用戶喜歡的玩具，輕松實現4月1日到4月15日期間在京喜平台的訂單量突破3萬單。

　　此外，京喜還在直播、服務方面進一步深耕，讓用戶的消費更安心。疫情期間，京喜為幫助更多企業、農戶走出銷售困局，借力5G風口，緊跟直播帶貨風潮正盛的趨勢，推出“溯源直播”，通過探園、探廠、探店的形式創新源頭場景化直播，帶領消費者“雲看工廠”、“雲逛農場”，將産品的生産全過程展現給用戶看，讓其獲得“人對人”的泛娛樂“沈浸式”購物體驗。

　　同時，為了用戶消費全無後顧之憂，京喜堅持提供全場包郵、壞果包賠、7天無理由退換貨、退貨免運費等從售前到售後全流程的優質服務，讓用戶在京喜平台買的低價，買的放心。

　　作為京東實施下沈戰略的重要站外陣地，京喜不僅在用戶拓新、留存方面表現突出，展現了布局下沈新興市場的“佼佼者”實力，還形成了“精耕細作下沈市場”的體系化方法論，讓用戶增長帶來的發展具有可持續性。