據人民日報,隨著疫情發展,12306推出多項新舉措,包括首次在全國範圍内免收退票費,延長退票時限至3月25日,購票人需提供手機號等。考慮目前旅客日發送量不足200萬人次,春運返程運輸中,12306還在進行新的係統調整,將考慮推出「隔號售票」,實現旅客分隔而座,降低疫情傳播風險。
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