豪擲200億，騰訊如何破互聯網醫療盈利「瓶頸」？

原創

日期：2019年3月14日 下午5:29

前言：

難破盈利之困，上線三年的騰愛醫生走到了終點。

財華社近期發現，騰訊於2016年投資併上線的醫生口碑平台——騰愛醫生,目前其APP、微信公眾號及網站均已全面下線。

而關於下線原因，騰愛醫生微信公眾號解釋稱，因公司組織構架和業務策略調整。

唏噓之下，互聯網醫療行業的現狀確實令人堪憂，發展十餘年來，終究還是沒能找到合適的盈利模式。

15%盈利難變現

難，線上粉絲轉換為患者太難了。

騰愛醫生官網介紹，其是一款以醫生、醫生團隊及醫療機構為服務對象的產品，用戶需要授權綁定微信公眾號一起使用。醫生和團隊使用騰愛醫生App來管理個人微信公眾號和患者，為患者提供醫療服務。患者則無需下載App，直接用個人微信賬號在醫生及團隊的公眾號中浏覽科普文章及留言咨詢。

數據顯示，騰愛醫生累計服務患者2000萬、每日咨詢量超過3萬、覆蓋14個臨床科室及4個醫技科室，有15%的線上互動粉絲轉化為了患者。

15%的患者轉換率是個什麽概念？

財華社簡單估算了下，假如每天有100個粉絲進行線上咨詢，平台的醫生和團隊在為其提供一係列醫療服務後（包括科普文章和回復粉絲留言咨詢等等），最終隻有15人能轉換成患者。換作經濟術語，也就是隻有15%的投資回報率。

作為To C產品，與盈利點直接掛鈎的是「患者轉換率」，就騰愛醫生15%的成績來看，距離盈利點似乎還有一段距離。

對此，有業内人士指出，互聯網醫療大部分面臨著變現問題，而線上粉絲導流至線下的轉化率極低，因為醫療需要考慮可及性和支付能力，線上粉絲距離線下門診較遠，距離近且兼具支付能力的佔比稀少，故互聯網醫療不是一個好的商業模式。

導流杏仁企鵝

 騰愛醫生的離局，倒是留給了杏仁企鵝不少甜頭。

公開資料介紹，杏仁企鵝由企鵝醫生與杏仁醫生在2018年下半年合併而成，合併後的杏仁企鵝總融資超過2億5000萬人民幣。

所謂肥水不流外人田，在關停公告中，騰愛醫生表示，用戶若仍想使用類似騰愛醫生的需求，建議使用如杏仁醫生等其他第三方工具。

隨即，杏仁醫生發佈《關於騰愛醫生關閉服務，聯合杏仁醫生為騰愛用戶提供無縫繼續支持的說明》表示，騰愛醫生關停後，杏仁醫生平台將無縫繼續為醫生集團和機構提供全面支持。

實際上，除去騰愛醫生和杏仁企鵝，騰訊還投資了多家互聯網醫療公司，且這些公司都開發了線上咨詢問診的功能。據不完全統計，迄今騰訊已用逾200億元的投資，將丁香園、微醫集團、卓健科技、醫聯、好大夫在線、企鵝醫生、碳雲智能等國内大半的互聯網醫療獨角獸納入麾下。

這幾年，騰訊正在通過投資、自建、合作等方式一步一步完善自身的醫療佈局，且在醫療健康的各個環節上，均有所涉獵。

因而，業界普遍認為，此次騰愛醫生的關停，可能與其他醫療公司在業務定位上存在重合、同業競爭激烈等有關。類似於其他同業公司，起步晚的騰愛醫生也具有醫生品牌、醫院解決方案、患教科普及線上問診等業務，但在線上咨詢服務產品、醫生粘性和引導機製上，騰愛醫生恐怕還遠不成熟於後者。

互聯網醫療如何打破盈利「瓶頸」？

行業遇冷，尋找盈利突破口成了互聯網醫療的當務之急。

數據顯示，在前幾年互聯網醫療行業的鼎盛時期，醫療公司數量一度擴張到5000家。而在2016年經歷洗牌、死亡潮後，真正生存下來的不足50家。

同時，在融資方面，據中商產業研究院數據，2011年互聯網醫療融資約20億美元，投資機構約315家；2014年，對應數字分别上升至70億美元和602家機構；而之後到了2016年，融資額降到39億美元。

毋庸置疑，這些都從側面反映了當前互聯網醫療行業的生存困境，流量變現、產品難以實現商業化等成為阻礙互聯網醫療發展的症結所在。

目前來看，基於醫療行業的現狀，互聯網醫療想單純依靠線上模式，這條路恐怕很難走通，那麽，如何與線下醫院有機結合就成為關鍵。但現實又是，在企業與醫院的合作中，核心資源往往掌握在醫院手里，互聯網醫療企業很難獲得高客單價和盈利。

因此，互聯網醫療企業與醫院的合作如果隻停留在幫助掛號、問診的層面，沒有觸及到核心業務，也無法建立有效的商業模式，實現自身「造血」。