中国屈臣氏进入社交零售时代 开创更紧密的“一对一”顾客关系

屈臣氏集团的保健美容旗舰品牌屈臣氏与腾讯旗下企业微信联合于中国內地推出屈臣氏企业微信，开展社交零售业务，与顾客建立一对一的紧密连繫，为他们带来个人化的贴心服务。另外，中国屈臣氏更计划于今年第一季率先于企业微信上推出云端店舖(云店)，令购物更方便快捷。中国屈臣氏现于內地经营3,800家店舖，会员数目超过6,500万，企业微信及云店将有助屈臣氏全方位服务顾客。

中国屈臣氏行政总裁高宏达(Kulvinder Birring)表示:“对于推出中国屈臣氏的企业微信及云店，我们感到十分兴奋。要留住中国屈臣氏超过6,500万名会员及吸引更多新顾客，与他们建立及维持紧密的关系至为重要。我们运用自家开发的大数据平台，透过企业微信有效地与每一位顾客互动，让屈臣氏成为每一位顾客的至爱品牌。”

企业微信高级行业总监陆昊表示：“一直以来，我们与屈臣氏合作无间。我们希望在结合双方优势的前提下，通过不断加深合作，共同探索零售的更多可能。”未来，腾讯与中国屈臣氏将继续加强合作，走在零售科技的尖端，提供贴心及个人化的服务，满足顾客的需求。

中国屈臣氏郑州二七万达广场店的店长申超分享道：“企业微信拉近了我们与顾客的关系，顾客有需要时可随时找到我们，除了为他们提供个人化的服务及建议，我们还成为了他们的朋友，得到他们的信任。屈臣氏企业微信自推出以来，反应相当热烈，很多顾客都十分踊跃把我们加为朋友，率先享受一对一的贴心服务。”