继早前顺丰与菜鸟网络互斥对方一度切断数据介面后,京东日前表示为了確保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东暂停天天快递服务。京东表示,对於合作的协力厂商快递公司根据配送时效、使用者服务满意度、平台协同等方面,一直都有严格的评估和打分机制。2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递在服务品质和使用者满意度方面都得分较低,位於所有快递公司中的最后一位,为了確保协力厂商平台商家的正常发货和购物体验,京东将为商家提供其他协力厂商快递公司的替代解决方案,並给予资源支持。市场分析指,天天快递去年被苏寧物流集团收购后,天天快递作为京东商家和使用者提供服务,京东担心将使用者资料泄露给对方,故此有所行动。今次事件再一次证明,大数据对物流行业有重要战略价值,为此会不惜与同业引起爭端,相信类似事件将会继续发生。
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